欠点を指摘するときは、まずほめて、最後にまたほめるとうまくいく。
(中略)
まず最初に、批判しようとする相手をほめることです。(中略)ほめられれば相手の主張をよく聞くようになるのです。
そして、ほめたあとに相手を批判するのです。ただし「やんわりと」。(中略)
そして最後に、もう一度、相手をほめるのです。今後は、自分が相手を拒否しているわけではないことを強調するためです。
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アーチャン・ブラーム
主婦の友社
¥ 1,296
(2017-06-14)
コメント:褒めて、やんわり批判して、また褒めて終わる。これが極意。
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